Bien que certaines questions puissent être traitées directement par la CAJO, la plupart des litiges liés aux jeux sur Internet peuvent être résolus en contactant le service à la clientèle de votre site de jeux sur Internet réglementé.

Les plaintes de cette nature peuvent inclure :

• Que vous ayez gagné ou non
• Le montant que vous avez reçu en guise de paiement
• La manière dont vos paiements ont été gérés
• Conditions générales d’un exploitant ou d’un jeu spécifique
• Offres de bonis
• Vérification de l’identité
• Fermeture de votre compte
• Des décisions telles que l’annulation de votre pari.
• Problèmes informatiques ou techniques avec un site ou un jeu (par exemple, site hors service, panne pendant un jeu)
• Questions relatives au service à la clientèle