La Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO) rappelle à tous les exploitants de casinos terrestres autorisés et aux exploitants d’établissements de jeux de bienfaisance que chaque promotion, prime ou crédit annoncé comme « gratuit » doit satisfaire aux exigences énoncées dans la norme 2.2.2 des Normes du registrateur pour les jeux.
En termes clairs : si vous faites la promotion d’une chose comme étant « gratuite », elle doit être véritablement gratuite. Les joueurs ne devraient pas avoir à dépenser ou à risquer leur propre argent pour en bénéficier. Les promotions qui suggèrent le contraire sont considérées comme trompeuses et ne sont pas conformes aux normes.
Soutenir le jeu responsable et la protection des joueurs
Les promotions qui induisent les joueurs en erreur – y compris les offres qui ne semblent être que « gratuites » – peuvent entraîner des résultats néfastes. Lorsque les joueurs sont amenés à croire qu’ils reçoivent quelque chose gratuitement, mais qu’ils sont en fait tenus de jouer pour le recevoir, cela peut les encourager à dépenser au-delà de leurs moyens. Cela crée un risque de préjudice financier, de stress émotionnel et, en fin de compte, mine la confiance du public dans l’industrie du jeu réglementée.
Les normes existent pour protéger les joueurs, promouvoir le jeu responsable et maintenir l’intégrité du secteur du jeu de l’Ontario. Cela comprend des règles claires sur la façon dont les incitatifs, les primes et les crédits peuvent être annoncés et donnés.
Exemple de publicité non conforme
L’offre promotionnelle suivante ne serait pas conforme à la norme 2.2.2 :
Les nouveaux membres du programme de récompense peuvent gagner 100 $ en jeu gratuit en suivant ces étapes :
- Inscrivez-vous au programme de récompenses du casino
- Jouez avec votre carte de récompenses avant le 1er août 2025
- Toute perte subie avant le 31 août 2025 sera retournée au joueur sous forme de crédits de jeu gratuits (jusqu’à 100 $)
Dans cet exemple, les joueurs doivent dépenser leur propre argent (et le perdre) avant de recevoir les crédits « gratuits » annoncés. Parce qu’un risque financier est requis, l’offre ne peut pas être qualifiée de « gratuite ». Toute promotion ainsi structurée est considérée comme non conforme aux normes.
Mesures requises
Nous encourageons fortement tous les titulaires de licence à examiner leurs documents de marketing actuels et prévus pour s’assurer qu’ils sont entièrement conformes à la norme 2.2.2. Une non-conformité future peut entraîner des mesures réglementaires, y compris des sanctions pécuniaires ou autres.
Des questions?
Si vous avez besoin de précisions ou d’aide, veuillez communiquer avec votre inspecteur local de la CAJO. Si vous n’êtes pas certain de savoir de qui il s’agit ou si vous avez égaré ses coordonnées, veuillez contacter Compliance@agco.ca et inclure votre adresse courriel pour que l’on vous mette en communication.