Obtenez des renseignements* sur les jeux sur Internet et les paris sportifs et événementiels en Ontario et trouvez de l’aide lorsque vous en avez besoin.

Premier en son genre au Canada, le nouveau marché des jeux en ligne de l’Ontario permettra aux Ontariens de jouer sur des sites de jeu de classe mondiale, avec l’assurance que ces sites sont étroitement surveillés pour l’intégrité des jeux, la protection des joueurs et les opérations responsables.

La Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO) a élaboré des règles strictes que les sites de jeux et les paris sportifs et événementiels doivent respecter pour promouvoir le jeu responsable, protéger les personnes vulnérables, comme les jeunes et les joueurs auto-exclus, et garantir l’équité des résultats des jeux et des paris.

Consultez cette page pour plus d’informations sur les paris sportifs et événementiels.


Jouez-vous sur un site réglementé ?

CHERCHEZ LE LOGO !

Recherchez le logo Jeux en ligne Ontario partout où vous jouez, signe que vous jouez sur un site dirigé et géré par Jeux en ligne Ontario, qui offre des protections aux joueurs et répond aux normes élevées de l’Ontario en matière d’intégrité des jeux et de jeu responsable.

Logotype Jeux en ligne

À compter du 4 avril 2022, les exploitants de jeux et de paris sportifs et événementiels en ligne qui ont terminé le processus d’inscription de la CAJO et signé un accord d’exploitation avec Jeux en ligne Ontario pourront commencer à offrir leurs jeux et plate-formes de paris réglementés aux Ontariens admissibles d’âge légal.

Les jeux en ligne réglementés sont disponibles auprès de la Société des loteries et des jeux de l’Ontario (OLG) sur OLG.ca. L’OLG continuera à offrir des jeux en ligne par le biais d’OLG.ca après le 4 avril 2022.


Avantages de jouer sur un site réglementé

Jouer sur un site réglementé est le choix le plus sûr lorsque vous pariez en ligne en Ontario. Voici quelques-uns des avantages qu’il y a à jouer sur un site réglementé, et les risques auxquels vous pourriez être confronté si vous ne le faites pas.

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Version texte.

Les mesures de jeu responsable de la CAJO permettent également de protéger les joueurs et les personnes vulnérables, notamment les jeunes et les joueurs auto-exclus.

Apprenez-en plus sur les avantages de jouer sur un site réglementé.


Besoin d’aide ? Vous avez une plainte à formuler ?

En vertu des exigences de l’Ontario, les exploitants de sites de jeux en ligne doivent traiter les plaintes, les différends et les demandes de renseignements des joueurs de manière équitable, rapide et appropriée.

Ainsi, la plupart des plaintes et des demandes de renseignements sont traitées directement par le site de jeux en ligne ou de paris sportifs et événementiels.

Contactez le service à la clientèle du site si vous rencontrez des problèmes avec votre compte de joueur ou votre inscription, des problèmes techniques avec le site de jeu, ou des problèmes liés aux dépôts, aux paiements, aux retraits, aux bonis, à la qualité du service ou aux annulations de paris.

Si vous avez besoin d’aide pour d’autres questions, veuillez cliquer sur le bouton Plaintes et demandes de renseignements ci-dessous pour répondre à quelques questions afin de mieux orienter votre demande.

Plaintes et demandes de renseignements

Vous pouvez également consulter notre foire aux questions pour obtenir des réponses aux questions les plus courantes sur les jeux en ligne.


Le jeu responsable

Le jeu responsable est une priorité clé de la CAJO et est essentiel à la protection des intérêts des Ontariens.

La CAJO entretient depuis longtemps un partenariat de collaboration avec la communauté du jeu responsable de l’Ontario, et l’a consultée activement pour créer un ensemble complet de normes permettant aux exploitants d’identifier et d’aider les personnes qui peuvent subir des préjudices liés au jeu.

Les sites réglementés devront afficher de manière visible des messages sur le jeu responsable et fournir des liens vers des services d’assistance aux joueurs, y compris une assistance clientèle en direct 24h/24 et 7j/7. Les sites doivent proposer des fonctions de fixation de limites financières et temporelles, ainsi que des possibilités d’auto-exclusion et de pause dans le jeu.

Des exigences en matière de publicité et de marketing sont également en place pour garantir que les groupes vulnérables, notamment les jeunes, ne sont pas ciblés.

En savoir plus sur les normes et les ressources pour le jeu responsable


Rôles de la CAJO et de Jeux en ligne Ontario

La CAJO enregistre et réglemente les sites de jeux sur Internet et établit des normes pour protéger les joueurs, tout en veillant à assurer l’intégrité des jeux pour les résidents de l’Ontario. Les Normes du registrateur pour les jeux sur Internet de la CAJO visent à garantir la protection des joueurs, l’intégrité des jeux, les garanties de jeu responsable et les protections contre le recyclage des produits de la criminalité.

Jeux en ligne Ontario est une filiale de la CAJO qui dirige l’établissement du nouveau marché de jeux sur Internet fourni par des sociétés de jeux privées (exploitants) agissant en tant qu’agents de l’Ontario.

Établie en juillet 2021 en tant que filiale de la CAJO, Jeux en ligne Ontario travaille en collaboration avec la CAJO et le gouvernement de l’Ontario pour offrir à la province les meilleures expériences de jeu sur Internet du monde dans un environnement plus sûr, contribuant ainsi à protéger les joueurs et à leur offrir un plus grand choix.

En savoir plus sur les différents rôles de la CAJO et de Jeux en ligne Ontario

 

*Avertissement : Ces informations ne révisent ni ne remplacent les Normes du registrateur pour les jeux sur Internet (les Normes).

Secteur d’activité: 
Loteries et jeux

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